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黑龙江订规范 月嫂年龄不超55忌用凉手触摸婴儿

2019-12-04 18:34:54 | 来源: 主食

 >  黑龙江订规范 月嫂年龄不超55忌用凉手触摸婴儿 2013-05-06 16:00:00  

月嫂市场需求日益火爆,服务也要求更加规范。记者从相关部门获悉,我省上半年开始实施的《新生儿家庭护理服务质量规范》,对月嫂的服务内容、服务技能要求等进行了全方位规范。这也是我省首个为伺候月子制定的地方标准。

月嫂年龄不能超55岁

根据《规范》,家政公司要确保月嫂定期参加岗位培训。培训分理论和实践技能训练,重点是实践技能训练。

想干月嫂有年龄限制,要求18至55周岁。在职业性仪容仪表要求上,月嫂的头发要整洁干净,至少要2-3天洗一次。工作服不应是化纤类或非环保的可危及婴儿健康的衣服;工作服的辅料应环保、卫生,有毒、有害物不可超标。

忌用凉手触摸婴儿

作为对新生儿的服务,职业行为要求明确具体,其中包括:接触新生儿时宜先洁手、暖手,忌凉手触摸新生儿;宜经常用温柔的目光、温馨的话语和新生儿交流,促进新生儿智力发育;宜以言行培养新生儿良好的生活习惯,忌说方言、粗话,忌行为不检;凡事宜从消费者经济条件和新生儿舒适度考虑,忌向消费者索求或攀比等。

要给婴儿念诗唱歌

月嫂服务内容主要包括生活护理、专业护理以及对新生儿进行体能与智力训练。

生活护理中,月嫂要指导母乳喂养、人工喂养或混合喂养。为新生儿冲奶粉、喂奶、喂水、洗澡、脱穿衣服、剪指甲、包束。安抚哭闹新生儿,通过唱歌、说话等方式呵护其入眠。专业护理上,需要对新生儿眼、耳、鼻、颈部、腋下、头等进行清洁护理。观察新生儿啼哭、大小便,测量体温,判别新生儿身体是否正常等。

按照规范,月嫂还要对新生儿进行体能与智力训练,如:按时喂食、哄睡,培养新生儿良好的生活习惯;用轻柔、舒缓、清晰的声音给其唱儿歌、念诗词,进行言语、听觉训练等。

三张表跟踪月嫂服务

月嫂服务质量怎么样,还要进行跟踪。月嫂入户或入院三天内及以后每十天,家政服务机构应回访一次消费者。回访形式包括电话、书面、面谈等,还要填写三张表: 《新生儿家庭护理服务质量控制记录表》、 《消费者意见反馈表》、 《服务质量投诉处理意见表》,作为评价月嫂服务的重要依据。月嫂服务分六级一星:初级家政月嫂。半年以上新生儿家庭护理工作实践,或连续护理6个以上新生儿无差错。二星:中级家政月嫂+中级育婴师。1年以上新生儿家庭护理实践,或连续护理10个以上新生儿无差错。三星:中级家政月嫂+中级育婴师。1年半以上新生儿家庭护理实践,或连续护理15个以上新生儿无差错。四星:高级家政月嫂+高级育婴师。2年以上新生儿家庭护理实践,或连续护理20个以上新生儿无差错。五星:高级家政月嫂+高级育婴师。3年以上新生儿家庭护理实践,或连续护理30个以上新生儿无差错,或晋升为四星级月嫂后,看护10个以上新生儿无差错。金牌:高级家政月嫂+高级育婴师+营养配餐师。具有丰富的新生儿护理经验,4年以上新生儿家庭护理实践,或连续护理40个以上新生儿无差错,或晋升为五星级月嫂后,看护10个以上新生儿无差错。

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