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向管理要效益 IT运维管理“风生水起”

2019-11-07 10:32:41 | 来源: 主食

席卷全球的金融海啸,给各行各业都带来了程度不同的影响,但在IBM、HP、BMC等国际IT巨头的推动之下,BSM(业务服务管理)市场逆市增长。据 IDC数据,2008年,中国BSM解决方案总体市场收入达到19.8亿元人民币,与2007年同比增长17.6%。

要使BSM解决方案提出的“IT与业务融合”得以实现,首先就必须从IT运维管理入手,因而IT运维管理市场更是以每年超过BSM解决方案一倍以上的速率增长。在多年的打拼之后,国产IT运维管理软件厂商正借力国际巨头,异军突起,呈现出一派“风生水起”的旺盛景象。

向管理要效益,BSM成为热点

早在2003年,BMC提出了BSM业务服务管理这一理念。到2009年,BSM已经走过了六个年头,各大厂商也都从最初的观望,到逐步拥护BSM概念并推出相应的产品解决方案,形成国际巨头共同推广BSM的局面。

随着信息技术应用的快速深入,大中型企业和机构纷纷建立起庞大而复杂的IT系统,IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大。同时,企业业务对 IT系统的依赖性越来越强,IT已经成为很多业务流程的核心部分,甚至是某些业务赖以运行的基础。IT部门在企业的运营中承担起更重要的责任,压力也随之增大。在这样的背景下,BSM应运而生,其主要目标为将IT系统的管理与业务目标紧密相联,做到“向管理要效益”。

那么,如何“向管理要效益”呢?相比起国际厂商重概念、做高端,国产IT运维管理厂商更加重视基础和实践。成立于2001年的北塔软件,正是一家拥有8年行业经验的IT运维管理厂商,其成立的时间甚至比BMC提出BSM概念还要早两年。北塔软件与稍早成立的游龙科技一起,成为最早起步的两家国产 IT运维管理的厂商。

北塔软件副总裁李汉忠认为,从业务价值来看,BSM所展现的“IT与业务融合”,就如同一个大金字塔的顶端。在IT成熟度比较高的电信、金融两大行业,由于其核心业务对IT系统的依赖程度非常高,因而对实施BSM的需求也最紧迫。但对于金融、电信以外的行业,如政府、电力、能源、制造、教育等行业来说,要达到BSM还有相当长的距离,切忌“急于求成”。

BSM虽好,但切忌“急于求成”

与近几年BSM市场的“热闹”相比,国产IT运维管理软件厂商早已经在这个市场上“默默”地打拼多年。从最初的网络设备管理,到服务器管理,再到系统及应用管理,可以说,北塔、游龙等IT运维厂商一步一个脚印地走来,见证了从IT运维到BSM解决方案的全过程。

“随着国际巨头推广力度的加大,IT运维管理正在迎来高速发展的时期。”李汉忠认为,“但是,与国际巨头偏重电信、金融两大行业的需求应用相比,我们更加看重IT运维管理市场本身的培育和成长。北塔软件每年的销售增长都远远超过业界公布的BSM市场增长率,所以我们认为,IT运维管理本身就是一个正在迅速做大的市场,它既是用户实践BSM的基础,也是通往BSM实践的必由之路。”

李汉忠认为,在实施BSM之前,企业用户至少还需要经历两个阶段,切忌急于求成。首先,一些尚处于手工网管、分散管理的用户,必须要经过NSM 阶段,实现统一的IT基础架构管理、网络与系统管理。然后,在此基础上进入运维管理,实现对IT系统的有序制度化管理。最后,在完成前两步的基础之上,才有可能进入IT与业务融合的阶段,即BSM的实现。

借力巨头,IT运维管理市场“风生水起”

业内资深人士认为,国际巨头大力推广BSM解决方案,对IT运维管理厂商来说是一件好事,让更多的用户了解到IT运维管理的重要性和未来的趋势。但是,我们也必需清醒地认识到,对于大多数国内企业来说,现在谈BSM还为时过早。相比之下,IT运维管理才是更加紧迫的需求,这也是IT运维管理市场“风生水起”的主要原因。

从某种意义上说,国际巨头重点在于推概念,真正把IT运维管理作为一个新兴市场去推广普及的,主力还是国产IT运维管理厂商,也更加贴近国内用户的IT环境和需求。最后,李汉忠表示,“我们真正把IT运维管理作为一个市场在培育,与客户去共同成长。”

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